よくある質問

商品の配送・交換・返品について

SHIPPING EXCHANGES RETURNS
納期(出荷日)を教えて下さい。

ご注文後(銀行振込の場合はお振込確認後)ご入金確認から発送準備を始めまして、発送の準備が整いましたらメールにてお知らせいたします。
受注生産品、オーダー品は、ご注文後3週間程度で発送いたします。銀行振込の場合は、お振込が遅れた際はご希望の到着日に間に合わない場合がございます。ご了承くださいませ。

注文後にカラー変更や交換・返品はできますか?

原則として、注文後のキャンセルやお客様のご都合で、問題のない商品を返品・交換することは承っておりません。あらかじめご了承ください。

注文後に商品や数量の変更、キャンセルはできますか?

原則として、注文後のキャンセルやお客様のご都合で、問題のない商品を返品・交換することは承っておりません。あらかじめご了承ください。

注文後に配送日・日時の変更はできますか?

商品発送前であれば可能です。至急、お問合せください。

ご注文について

ORDER
電話での注文はできますか?

お電話でのご注文は受け付けてはおりませんが、ご相談等ございましたらお気軽にお問合せください。

銀行振込以外の支払いは可能ですか?

銀行振込以外でのお支払いは現状ご用意がありません。ご了承いただきますようお願いいたします。

7日間以内に入金できませんでした。再購入は可能ですか?

ご相談可能ですので、お電話でお問合せください。

請求書は発行されますか?

ご希望の際は、ご注文時の備考欄に<請求書希望>とご記載下さい。

納品書・領収書は発行されますか?

ご希望の際は、ご注文時の備考欄に<領収証希望 / お宛名 / 但し書>又は<納品書希望>とご記載下さい。領収書・納品書の再発行は出来ませんので、ご了承下さい。

会員機能について

MEMBER
会員登録の方法を教えてください。

会員ログインページを開いて頂き、新規会員登録する方→「新規会員登録」をクリックしていただくと、会員情報登録ページに移動します。そちらより新規登録をお願いいたします。

パスワードの変更方法を教えてください。

会員ログインページを開いて頂き、「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリックしていただくと、パスワードの再設定ページで変更が可能です。ご確認ください。

登録情報(会員情報)の変更方法を教えてください。

会員ページログイン後、会員情報修正のページがありますので、そちらよりご変更をお願いします。また、情報の修正にはパスワード入力が必須になります。ご自身のパスワードの把握をお願いします。

過去注文したものを確認・再注文できますか?

会員ページログイン後、注文履歴からリピート購入したい商品をワンクリックで買い物カゴに入れることができます。配送先などがすでに入力されているため、配送先の変更をされる場合はご注意ください。

arrow_upward

© 2023 MOJITORYOU Co.Ltd.